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【課程背景】

現代物業管理企業的基礎業務和物業設備設施安全管理，關系到物業公司的生存與發展的生命線；關系到物業企業的管理成本優化；關系到物業企業風險的有效防范。物業企業安全生產工作，是物業管理與服務業務中不可觸碰的紅線。

我國的商品房從交付到使用已經歷了20多年以上的歷程，配套的設備設施已達到中大修年限。各物業公司如何解決在管項目中配套的設備設施普遍存在的年久失修、嚴重老化帶來的潛在風險。現場項目經理對設備設施管理維護的專業知識欠缺，維修技工動手操作快速排除設備故障的能力不足。為幫助企業解決設施設備管理領域的“短板”和“弱項”，強化安全生產監督管理，規范并提高物業管理應對風險和事故防范的專業能力。

隨著我國“智慧物業”不斷完善和發展，建設智慧樓宇是信息化時代樓宇建設轉型的必然趨勢，而現代物業管理則是信息化時代的物業管理、也是評判智慧樓宇的主要標準之一。作為物業公司，必須建立和完善設備設施管理體系，對設備設施進行規范化、標準化、專業化的管理。而設備設施管理是現代物業管理的重中之重！

【課程收益】

1、最干貨：物業管理服務企業通過系統化的學習和對標，從現場管理和文件化管理體系兩方面，全面排查現場存在的安全隱患為抓手，建立貫穿本企業各專業的安全體系。

2、最專業：課程中對樓宇科技應用及設備設施管理分析透徹，實戰性和落地性強，從工作原理、維護技巧、風險防范和管理標準詳解，回家即用。

3、最實戰：萬科物業原總工程師楊老師從多維度、全視角、圖文并茂地解讀物業設備設施管理要點和風險防范、運行成本、科學維護等，制定適合本企業、本業態的安全生產共性化標準、個性化預案，有效防控風險。

4、最超值：通過業內專業人士的實戰解析，給管理人員思考管理工具，給未來工作發展方向以引導，其投資回報率將超出其期望值。

【課程對象】

1、各物業公司總經理、副總經理、工程總監、項目經理、工程經理、工程技術人員及安全部、品質部、運營部等物業企業中高層管理人員等。

2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤安全管理的負責人；資產經營管理公司、房地產公司相關人員等。

【課程大綱】

第一部分：現代物業樓宇科技的應用與物業設施設備的智能化發展

1、現代物業樓宇科技發展趨勢

2、樓宇智能化與建筑物自動化系統

3、樓宇智能化對現場物業管理服務應達到的效果

4、編寫項目設備管理體系文件的側重點與可落地執行性

5、解讀優秀物業管理項目應滿足基本工作目標

6、現代物業企業設施設備的風險管控

第二部分：物業企業落實安全生產的九個關鍵點

1、建立物業企業內部安全生產工作機構

2、制定相關的工作方案，明確分工及職責

3、培訓學習政府和屬地安全生產相關標準

4、針對標準進行企業內部的自檢自查整改到位，文件修訂到位

5、制定整改措施，并保證措施有效和資金投入

6、企業內部全覆蓋整體排查隱患，建立隱患臺賬

7、再次對標，確保措施到位

8、認真核對文件與現場的一致性

9、明確持之以恒的完善方法和監督手段

第三部分：物業設備設施現場安全管理要點與管理標準及風險防范

一、物業管理風險識別與風險等級

1、危險源與危險源識別

2、風險評價及危險等級

二、供配電設備設施安全隱患排查與解決措施

1、了解不同業態物業供電方式的特點與風險防范

2、物業供配電等級真假雙路的區分和管理要點

3、哪些業態的供電需要配備柴油發電機和UPS

4、UPS和EPS電源的應用范圍與特點

5、高供高量和高供低量的計費特點

6、解析TN-C、TN-C-S和TN-S供配電方式的管理要點

三、消防設備設施的安全管理標準與火災隱患的防控

1、各類建筑物火災風險識別與防控

2、消防設備的構成與基本原理及消防設備的聯動

3、樓宇消防控制系統功能與分類

4、消火栓系統原理與管理要點

5、消防噴淋系統原理與管理要點

6、干式消防設備的原理與應用場所及預作用系統

7、氣體滅火系統設備構成

8、消防分割分區要點、卷簾門的作用及應用方式

9、消防應急設備的作用及使用方法

10、物業微型消防站的作用

11、北方地區對外墻保溫防火風險識別與防控

12、物業消防應急預案、消防演習要點及內容

13、物業公司對消防設備的維修維護要點及外包成本合理把控

14、通過圖文并茂案例如何發現并及時消除管理項目中的消防風險

四、電梯設備設施的安全管理與故障隱患的及時消除

1、物業公司對電梯設備管理與關注要點

2、電梯設備五大安全保護系統

3、電梯鋼絲繩的風險防控

4、電梯五方對講功能對風險的防控

5、前期介入時對電梯設施的關注點

6、物業公司對電梯設備的管理要點

7、電梯設備的專業外包與監管的重要性

8、電梯設備外包維保監管要點、風險管控和成本管控

9、如何使用維修基金對電梯設備中大修

10、電梯設備風險識別與防控

11、對客安全乘梯宣傳與管理的必要性

12、特種設備安全法與電梯案例分析

13、通過圖文并茂案例如何發現并及時消除管理項目中的電梯風險

五、有的放矢解決物業管理現場安全隱患問題

1、房屋本體安全隱患的排查與有效解決措施

六、有限空間風險識別與安全防控

七、了解建筑物五種主要供水方式的特點、利弊分析、管理要點、風險防控和管理維修成本

八、外墻清洗、高空作業與員工安全生產與操作要點

九、商業樓宇中央空調/辦公樓新風機組安全管理要點

十、如何守住業主居住與辦公安全這條紅線的管理要點

案例：南京架空層電動自行車火災事故教訓和專業技術措施

第四部分：設備設施運行技術節能與維護監管成本支出的合理把控

1、維修技工的合理配比

2、維修物料的合理開支

3、設備小修、中修和大修

4、如何通過應急使用維修基金方式，規避重要設備設施因故障停用后業主投訴與管理風險

5、哪些重要設備外包能降低風險，哪些設備維護為控制成本不必外包

6、設備質保期內和質保期外維修責任的界定

7、哪些設備機房必須要設置專人值班值守，哪些設備機房只需定期巡檢

8、設備維修費用哪些屬于剛性成本，哪些屬于彈性成本

9、通過案例破解物業經理不受制于專業下屬“愚弄”的尷尬

10、如何在不降低服務品質前提下的技術節能

11、如何解決物業維修技工演變為“雜工“的趨勢，萬能工和設備維修集約化管理要點

楊老師

楊老師：

高級工程師、物業管理師、行業專家組成員、內審員，原北京萬科物業總工程師。連續多年評為萬科集團最高級別“黑帶”講師，曾榮獲集團專業成就獎、卓越貢獻獎，曾榮獲中物協資深經理人稱號。從事機械制造業、第一家中外合資涉外星級酒店、甲級寫字樓、科研辦公樓、三甲醫院、高檔公寓配套的設備管理維護工作五十多年。歷任國優、五星級物業項目總經理、品質總監、工程技術部總監、總工程師。退休后仍受聘標桿物業公司任常務副總經理兼總工程師、高級專業技術顧問到至今。

授課風格：課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，與學院派講師的培訓形成鮮明區別。楊燕璽老師的授課緊扣主題，擅長將理論知識與所經歷的大量設備設施管理與故障處理風險防范的實操案例與經驗有機結合，給學員的實際工作予指導與啟發，風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

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